“不是,大过年天寒地冻,排了两个小时队,好不容易轮到我,你说没货了?”
“抱歉,先生,真的很对不起~店里一共只有一百台产品,刚刚全部卖掉了。”
街道上年味还未消退,市区时不时有烟花爆竹声响起,就在所有人还沉浸在新年的喜悦中时。
江城青云电子形象展示馆一层大厅,却发生一起不那么愉快的小冲突。
事情起因很简单,青云电子科技旗下的熊猫,荣耀系列产品大面积缺货,与铺天盖地宣传相比,投送到市场的实际货源少得可怜。
消费者大老远跑来排队几个小时,有钱买不到产品,换谁都得发火。
“那我不管,我花钱买东西,你们就得卖货,不管是去哪里调都得给我找一台过来,不然我就投诉你们欺骗消费者。”
被连续耍了好几次的消费者,这次学精明了,“别想骗我,上次排我前面的那个就是这么拿到手机的,你们肯定有内部名额。”
后面排队的也跟着起哄。
“就是就是,这帮人坏透了,手里有货捂着不肯卖,等着涨价再卖,就想多坑钱。”
“我隔壁邻居上次就这么被他们套路,最后多花了500才买到,这次说什么也要抢一台,自己不用也能转手卖出去赚一笔。”
眼见跟风起哄的人越来越多,前面维持秩序的店员绷不住,只能找来形象店客服经理出面,企图安抚大家情绪。
“非常抱歉,各位想要第一时间买到心仪产品的心情我非常理解……
当线下门店货源有限,大家还可以尝试通过拼夕夕团购平台购买……”
可这个时候,任由她说什么,大家都不信,尤其看到她手中的荣耀p9后,所有人情绪更激动了。
“还说没货,那你手里拿的是什么?”
“柜台上分明还有货,为什么不卖给我们!”
“黑幕,赚昧良心钱的奸商,拼夕夕那个破网,一秒钟没货,抢个屁啊。”
“抱歉,我这是因为工作需要……”
还没等客服经理说完,后面愈发激动的人群仿佛被人集体推了一把,猛然往前边迈进一大步,情况有些失控。
紧接着,更多人冲破店员阻拦,往展台冲去,眼疾手快的已经将用于形象展示的手机抢到手。
“这是用于展示的手机,请不要……”
好不容易抢到一台的顾客,哪管三七二十一,直接将一叠钞票甩过来,“三千不用找了,哈哈,我终于抢到荣耀手机了!”
“我也抢到一台,靠,是个模型机!”
懵逼的店员还没反应过来,顾客往人堆里一钻,彻底消失不见。
“你的充电器和包装盒。”
事已至此,店员彻底没了主意,只能任由他将手机取走,可还没等她将配套的设备一并给出,就不见对方身影。
“拍到了没有,这么精采的照片一定要拿下,简直是绝佳的宣传材料。”
“拍到了,连拍六张,消费者狰狞的面容都拍下来了,您看连店员茫然四顾的细节都抓拍到了。
我就说找我拍摄没问题吧,这方面我是绝对专业的。”
“非常好,这次传回总部肯定有额外嘉奖,你小子就等着领奖金吧。”
还未装修好的二三楼,藏在柱子后面,时不时张望一眼的青云电子科技,江城区域经理刘善本很开心,总部交代的任务完美达成。
一拍手,忍不住回味道:“刚才那个跑龙套的细节拿捏很到位,尤其是抢到手机的欣喜若狂,砸钱的豪气劲头丝毫不做作,很自然。
安排中午聚餐多给他加个鸡腿表示鼓励。”
摄影师很懵逼,“什么龙套?过年这几天兼职排队的都回家了,哪来的龙套?”
刘善本更懵,“不是你们安排的?”
摄影师无语,“我还以为是你安排的呢。”
“完啦,展示台那些货。”
刘善本一拍大腿,赶紧往楼下跑去。
天可怜见,他还在为今天这场“戏”拍手叫好,准备给敬业的龙套开一份长期合同包场,安排在各地巡回演出。
没曾想,竟然真特么是顾客,这下完蛋,等他下楼一看,头晕目眩。
“完啦~怎么和公司交代?”
展示台上用于展示的三色三款九台荣耀p9,双色高中低搭配六款六台熊猫z10全部不翼而飞,加上特别定制的耳机,充电器等高端配件,一件没留下。
哪怕其中一多半手机是模型,只有最低配是真机,这损失也不得了,起码上万。
好在,回过神来的店员和保安合力将场面控制住,最后一清点,竟然还收到两万多现金。
真是黑色幽默,多了一台模型机的销售款。
少了一台被消费者预定打包的荣耀手机,在混乱中不知被谁顺手牵羊拿走了。
“天杀的,这让我怎么给消费者交代?”
刘善本欲哭无泪,别看他是区域经理,可手上也没货啊,一台都没了……
缺货,成为青云电子科技成立以来面对最大的难题,看到钱捡不到,别提多难受了。
郭鑫毅着急啊,周受源倒是挺淡定,一边安排代工厂过年留足人手,加班加点赶工,一边协调内部货源,提前分配好去处。
总之在他们二位及留守团队共同管理下,大问题没有,小问题不断,过年期间还冒出荣耀员工出门被堵事件,工作手机都丢了两台。
各地形象体验店被砸玻璃都是家常便饭,最严重的是查出代工厂管理层伙同产线,企图截留两百台荣耀p9。
现在外面行情就这样,只要有现货未激活产品,加价三五百轻轻松松,财帛动人心,为此铤而走险的大有人在。
迫使李泽华不得不把何理调回東莞坐镇,避免出现更大乱子,甚至他在认真考虑,是不是把傅玉洁调回去主持大局。
他外出视察,又在川省耽误许久,公司积压的许多问题终于爆发出来,尤其在智能手机业务上,问题最多矛盾最深。
要怪,就怪整个集团低估当今市场,对于优质产品的追捧,加上在广宣舆论这块,集团已经做到能做到的极致,不留余力宣传。
甚至在某不负责任报刊上,还刊登出骇人听闻的标题:《彻夜迷醉,只为拥有它!》
然后配一张极具诱惑的图片,三个重点捂住两个,突出重点是出镜率极佳的荣耀p9。
说的好像拿到荣耀就高人一等似的,甚至有小编为了钱,连底裤都露出来,准备编纂一条东部某医疗诊所,现场活摘的新闻。
腰子这玩意,两个不嫌多,一个凑合用,如果能换台熊猫/荣耀,也不是不行。
在这种铺天盖地的火爆营销下,控货,缺货,限货又给真实销售火上浇油。
刚开始还是三七分,到二月初,已经变成二八分,因为集团高层发现,通过智能手机app能显著提升工作效率。
以往需要现场手工录单事后补单,电话短信通知,现在只需要轻轻点击手机屏幕,就能完成所有操作。
而对基层管理工作的提升更明显,一个站长/店长不可能同时给三十个业务员打电话,却能通过智能手机自带的通讯软件,随时随地给某一员工安排工作。
双重效率提升情况下,要市场占有率还是优先满足公司内部需求,成为矛盾焦点。周受源和郭鑫毅,何理绑一块,也挡不住兄弟公司群情激愤,只能一再压缩本该供给市场的产能,造成市场供需进一步失衡。
饥饿营销,算是被这帮人做到极致,可怜那些在冰天雪地里,排队几小时却拿不到产品的消费者。
但现在玩脱了,谁也没想到一个脾气火爆的大兄弟,上来就把所有人打懵了,一张照片火爆大江南北,拼夕夕团购平台彻底“暴雷”。
刚回到魔都的李泽华都被惊呆了,搞半天还能有这种操作?包括孙桐喻在内的一大帮拼夕夕高层,以及电子科技集团三位核心人物第一时间到场。
孙桐喻代表团购平台首先做了深刻检讨,“……管理团队麻痹大意,疏于管理,以至于造成如此大的纰漏……
在这件事情上,我要负主要责任。”
李泽华压抑着怒火,“你的主要精力在电子商务和下沉市场建设上,这件事不怪你,谁是负责团购平台管理工作的副总?”
一个人站出来,小心翼翼举手,“董事长,对不起,是我的错。”
“如果说声对不起就能解决问题,我养你们有什么用?”
一看,孙桐喻的嫡系,李泽华忍住破口大骂的冲动,“降一级,到最基层轮岗三个月,扣发本季度所有奖金,把问题想清楚了再回来。
另外,把直接管理责任人全部开除,一个不留!”
谁特么能想到,最开始给团购平台留下的序列号奖励,优惠减免后台,能给这帮人玩出一朵花来。
想到这,他把技术部周安全,冯明城,叶锋几个全部臭骂一顿,“这个后台以后谁特么申请使用,必须提前报备,坚决杜绝类似事件发生。”
叶锋算是遭无妄之灾,奈何这玩意是他主持开发出来的,留下这么大漏洞却没事先评估风险,只能苦着脸被骂一顿才离开。
“事情我不想说第二遍,事件所有直接参与者,有一个算一个,全部扭送司法机关处理。”
大过年的,李泽华实在不想说的太难听,何况这里都是他嫡系中的嫡系,“涉案的所有资金必须全部追回。
孙总,你是拼夕夕总经理,你来说以后怎么杜绝类似事件。”
他回来之前,事情就已经开启内部调查,行政部和合规监察部第一时间介入,决策委也做出过一次集体讨论。
孙桐喻心里有腹稿,快速道:“团购预售的制度是核心不能变,当前情况有两种解决方案,第一是取消掉集团内部分配销售模式,不再与线上销售挂钩……
第二是严格规范内部采购流程,激活后在内部企业级微信上,做到一单一确认,避免出现骗补行为……”
说来说去,还是内部分配的锅。
刚开始第一批智能机分配,是直接从代工厂送各分公司,后来有人发现,这玩意好像还可以用来在拼夕夕团购平台走量。
有利于团购平台融资估值提升,可别小看小小一台智能机,一万台就是三四千万,十万台就是几个亿销量,能增加几千万融资额度。
本来这部分销售额就要纳入集团报表,无论是电子科技集团,还是拼夕夕团购平台,都有享受当地减税份额,过一道团购的手增加融资额度,稳赚不赔。
有现实利益驱动,管理层很快制定计划并下达执行,以后各公司申请的智能机内部份额,一律走团购平台拿货,配送环节不变。
这里面有个问题,那就是熊猫荣耀目前市场销售火爆,上平台百分百是抢不过全国消费者的,怎么办?别担心,团购还有个预售时间呢,之前为了促进销售,制造销售的火爆氛围,团购平台弄出个序列号抢先购。
说白了技术挺简单,就是在预售期间,在对应商品页面输入序列号,使用优惠劵,就能提前订购。
通过这种技术,团购平台每次都打出同城放购一千台,五百台智能机的噱头吸引大量消费者围观,借机带动网站其它团购项目流量。
而通过提前拿到手的序列号,优惠劵,青云集团内部需要智能机的人员,以分公司名义统一下单,把那点为数不多的手机抢购一空。
效果是真的好,问题也是真的大!
短短一个多月啊,这帮人愣是把这套流程玩成一个地下产业链。
先前不是说了吗,很多真正的消费者买不到,所以费尽心思找货源,其中有个大兄弟也不知道哪里来的恒心,就非买不可呗?愣是从湘省星城,追到羊城,又跑去鹏城,最后听说魔都这边有路子,该加群加群折腾十几天,最终得偿所愿买到了一台荣耀p9。
这兄弟怒了,他特么要买的是熊猫z10经典款,给个荣耀算怎么回事,欺负他掏不起钱?
然后找到群主理论,具体不知道怎么谈的,大兄弟急眼直接给举报了,还是直接跑到青云总部工业园堵门拉横幅,把新闻记者都召来了,一时间传遍大江南北。
好在内部购买这事没爆出来,不然外界还以为熊猫荣耀的手机卖不出去,需要内部安排托来购买。
只是那些所谓的群主,基本都是内部人员没跑了。
手段很简单,虚增企业内部购买名额,囤积货源高价转手卖掉获利。
并不是每一个青云员工都在第一时间购买智能机,有些人是单纯手头资金不够,虽然这玩意能增加工作收入,架不住暂时没钱啊。
还有些是纯粹嫌贵不想买,他们在等更便宜的荣威系列,集团内部早有传闻出来,说荣威下半年能上线,只要一千多一点。
这就给了某些管理层操作空间,反正兼职员工也有名额,还有友商委托购买的。
实际分公司就要500台,报上去一千台,至于多出来的五百,早就被他们通过扣扣群等渠道甩卖一空。
两头赚,稳赚不赔啊!比如公开售价2998的荣耀,内部还有200到600块钱不等的补贴,具体数额根据购买者职务等级补贴,由分公司报上去的名额为准。
而市面上因为产品供不应求,导致单方市场趁机涨价200-1000不等,一台手机就是最低四百块钱净利润。
这种差价,谁能忍得住诱惑?
前有代工厂管理伙同流水线故意瞒报,虚报不良率,将原本合格产品报损失,企图瞒天过海中饱私囊,幸亏何理在朝旭电子的老部下查出来,责任人全部移送六扇门。
现在又有分公司管理,利用团购平台优惠活动漏洞大肆倒卖,造成的影响范围更大,更恶劣。
事件发酵后,集团紧急进行内部排查,让每一个报名购买智能机的员工,在内部软件确认,已查明的缺额就有四千多台,占两个多月来生产销售总额的1.5%还多。
涉及的骗补和加价金额,高达三百多万,损失是小,让消费者感觉被欺骗事大。
好在公关部反应迅速,第一时间控制住舆论发酵,又在小规模范围内,给予第一时间闹事的顾客补贴,这才控制住事态。
本着丧事当喜事办原则,吴奕斌春节期间忙的脚不沾地,到处灭火,通过积攒的人脉关系,硬生生把舆论焦点转向产品供不应求。
又给本就火爆的销售增添一把火,消费者真是望穿秋水,可市场投放量,还是挤牙膏一样,一点一点给货,能买到全凭运气。
这帮中饱私囊的,就没这么好运气了,等待他们的将是法律严惩。
而周受源,郭鑫毅也借机想要改变这种分配模式,等大老板一回来,立马把事情捅爆。
“以后一人一码,收货当场激活在企业微信登记完成注册,虚报瞒报的管理者发现一个就地开除,继续执行团购平台销售策略不变。”
李泽华先安抚好销售渠道,反过来又对跳最欢的郭鑫毅道:“智能机对集团各项业务增长效果明显,既定政策暂时不能改变。”
郭鑫毅毕竟是他身边出去的老人,不太敢直接反驳,但周受源不同啊,他不怕,“国内市场无所谓,但整个一月,东南亚市场只分到4000台。
尤其是寄予厚望的李家坡市场只有1500台,林总和吴总是否知情我不知道,但李家坡分公司已经快坚持不下去了。
仅淡马锡出于商业扶持角度考虑,订购的6000台工作定制机订单都不能满足,加上其它友商订购的产品,缺额在4万台以上……”
李泽华懵了,“不是,你没说清楚吗,大规模发货要等到五六月以后,第一批订购总计只有50万台,我去哪里找货源?”
“未必国内市场需要货,海外就不用了?”
周受源比他更急,“您可别忘了大计划中,智能机只是辅助。”
李泽华秒懂,借助htc,叁星绑定的微信软件已经在东南亚推广,效果还不错,因为盟友在里面的利益更大,推广的动力很足。
关键是抢占时间打品牌知名度,为未来大计划提供坚实保障基础,荣耀荣威都只是这一计划中的棋子,最终掌握舆论控制影响权才是最终目的。
头疼,产品供不应求,怎么办?(本章完)