一时间,整个店里都忙碌了起来。
陈小蕾坐在收银台前,冥思苦想后,抬手写下了一份:
《店铺管理规范》
一、员工管理
1. 员工应严格遵守工作时间,按时到岗,不得迟到、早退或旷工。
2. 员工需保持良好的仪容仪表,保持整洁干净。
3. 明确各岗位的职责和工作要求,员工需认真履行职责,积极完成工作任务。
4. 员工之间应相互尊重、团结协作,营造良好的工作氛围。
二、店铺运营管理
1. 按照规定时间准时开门营业和闭门歇业,确保店铺正常运营秩序。【特殊情况,特殊办理】
2. 保持店铺内的整洁卫生,定期进行清洁打扫,包括地面、货架、商品等。
3. 商品陈列要规范、整齐、美观,遵循陈列原则,及时更新和调整。
4. 建立库存管理制度,定期盘点库存,确保库存准确,及时补货。
5. 严格执行收银流程,确保收款准确无误,妥善保管现金和报表。
三、顾客服务管理
1. 以热情、周到、专业的态度服务顾客,主动迎接和送别顾客。
2. 耐心解答顾客的咨询和疑问,提供准确的信息和建议。
3. 妥善处理顾客投诉,确保顾客满意离开。
4. 积极维护顾客关系,提高顾客忠诚度。
四、安全管理
1. 员工应熟悉消防安全知识和应急处理措施,最主要是防火。
2. 注意店铺内的用电安全,避免违规使用电器设备。
3.加强店铺的治安防范,注意防范盗窃等违法行为。
五、营销与促销管理
1. 积极配合店铺的营销活动,执行相关促销方案。
2. 准确传达促销信息给顾客,提高活动参与度和效果。
3. 及时反馈顾客对营销活动的意见和建议。
六、奖惩制度
1. 对于工作表现优秀、业绩突出的员工给予奖励和表彰。
2. 对违反规章制度、工作失误的员工视情节给予相应的处罚。
七、其他事项
1. 员工应遵守公司的其他相关规定和要求。
2. 本规范的解释权归店铺所有,如有未尽事宜,可另行补充规定。
以上店铺管理规范自发布之日起生效,请全体员工严格遵守。
[店铺名称]百变衣橱
[发布日期]1980年6月3日
陈小蕾把写好的制度规范,贴在库房的门上面。
以后大家都按这个标准慢慢来执行!
大家都是摸着石头过河,都不太懂。
陈小蕾觉得,现在店铺里人越来越多,没有规矩不成方圆。
这样方便自己管理。
自己不可能只开一家店铺,现在试验起来,如果有用,以后再开店也按照这个制度执行。
她长吁一口气。
赶紧往村里打电话,这么重要的事情差点忘了。
嘟嘟~嘟嘟
电话接通。
“喂,这里是陈家村,你找谁?”
听筒里传来村长的询问声。
“陈叔呀,我是陈小蕾呀!”
“这不,我家准备把老房子拆了盖新房子。”
“这不想麻烦你,帮着在村里找一些老实肯干的叔叔伯伯们干活。”
“当然不白干,一天开一块钱的工资,包中午和晚上两顿饭。”
“你看行不?”
陈小蕾也不磨叽,开口快言快语的说道。
“怎么不行呀,可老多人抢着去呢!”
“大家可不愿意要工钱,都是乡里乡亲,邻里邻居的不都互相帮忙呀!”
“你爸已经找人算好日子啊!明天就开工动土。”
“你放一百个心,我肯定给你家安排好妥妥当当的。”
陈叔在电话那头爽快的保证着。
“陈叔,那可是太感谢您了!我家的房子就拜托给你了!”
“你等我回家的时候给你带酒喝……”
陈小蕾笑眯眯的说道。
陈叔在电话里兴高采烈地和陈小蕾分享着喜悦:
她带回来的家禽家畜都养得很好,没有一只生病死亡的。
种植的红薯苗也都活啦,长得可好呢!
两个人说了一会就挂掉了电话。
老家已经安排妥当,又了却一桩心事。
美滋滋咯。
而店里这边二花和二林摆摊子回来啦!
陈小蕾看着高兴的两个人,问道:“今天那边的摊子这么早就散了吗?”
“我记得我第一次去那边摆摊都十点以后才走的。”
“没有呢,那边还是很热闹,买菜的大妈,大婶这会都在那边呢!!”
“这不是今天拿过去的衣服鞋子都卖完了,店里不忙,我们还能过去去摆摊不?”
二林和二花神采奕奕的看着陈小蕾。
“那你们去吧,拿的货物,登记好就可以了。”
陈小蕾摆摆手,示意他们去挑衣服。
“张大哥,大林表哥,大花姐,你们仨过来一下……”
“什么事啊?”
三张问号脸看着她。
“你们仨也出去练摊去,拿上一百件衣服,中午十一前回来。”
“你们可以去正式职工的家属院和医院门口,还有其他街道的国营饭店,火车站那些地方。”
“张平你熟悉,可得把人带好了,休息安全,如果生意太好,可以打电话回来。”
“还是多带一百件衣服吧,装上两百件,款式多,选择性也多……!”
陈小蕾吩咐着。
三个人赶忙挑选款式,哐啷哐啷拿好200件衣服,背上架子出门啦!
而二林和二花早就已经过去摆摊了。
店里现在就王兰,秦丽丽,石三林和陈小蕾。
今天是礼拜一,该上班的上班去了,该上学的上学去了,店里也没早两天忙。
客人都是断断续续的来,几个人应付起来很轻松。
没人的时候,大家都检查质量,有线头的修剪一下。
又给模特架子换上新的款式。
几个人说说笑笑,忙忙碌碌时间过得好快。
九点钟的时候柳小青和他妈来了。
他们身后还跟着三个青年。
他面带微笑地走进店里,向陈小蕾以及店里的每一个人都热情地打了个招呼。
随后,他将装在袋子里的钱款小心翼翼地交到了陈小蕾手中。
陈小蕾接过袋子后,熟练地从抽屉里取出报表仔细查看上面的数字,接着又认真地点清了袋中的钞票。
确认无误之后,陈小蕾果断地在报表上签上自己的名字,表示已经完成收款手续。
紧接着,陈小蕾从袋子里数出五十元钱,微笑着递给柳小青,并告诉她们,这是他们此次销售所获得的提成,而之前在外面摆摊时所得的提成则已当场结清。
柳小青和柳母紧紧握着手中的钞票,脸上流露出难以置信的神情。
跟在他们身后的三名青年同样感到十分惊讶。
要知道,这里有六十件衣服是他们今早共同努力卖出的成果。
按照提成规则计算,这次可以分到三十元,平均下来,每人仅在今早便赚取了七块五毛钱的收入!
他们激动得满脸通红,柳小青拿着钱的手甚至微微颤抖起来。
他迅速地将几位发小应得的报酬分发下去,此时此刻,他们一家人从昨天到现在总共赚到了二十多元。
这个数目远远超过了他一个月的工资,这让他感到无比兴奋和满足。