王海洋并没有等太久,他刚刚点燃一支烟,才吸了一半,就看到卫明光带着一个微胖的中年人走进了房间。
\"王生您好!真是抱歉,让您久等了,小弟姓周,忝为这家四海金行的经理。\"周经理一进门,就立刻向王海洋道歉,并露出一脸歉意的笑容。
这突如其来的道歉让王海洋有些懵逼,他原本以为对方会和他正常的先谈正事,但没想到经理一上来就如此客气,这让他感到有些意外。
这种做生意的方式与他习惯的内地供销社购物完全不同。
在内地,柜台营业员通常是有正式编制的,他们往往趾高气扬,甚至可以说是说一不二。商店的墙壁上甚至明确贴着标语:\"不得无故殴打顾客!\"这并不是胡乱杜撰的,而是非常现实的情况。
而现在,面对周经理如此低姿态的道歉,王海洋一时间有些难以适应。他不禁感叹道:\"周经理客气了,你们的经营方式我看了,很好,原本以为只是普通的营业员会对客户这么的热情,没有到连你这个经理也是这样子做的。你们这样从上到下都是一个服务态度,这真的是相当的不错啊!\"这句话既是对眼前情景的感慨,也是对自己内心惊讶的一种表达。
不怪王海洋会产生惊讶的感觉,要说在这个时代以服务而能够让人称颂的,全世界都会想到鬼子国。
虽然是一个伪善的国家,国民也普遍都是伪善的人,可在某一些领域的表现也确实值得学习。
而在欧美等发达国家那里,你如果想要好的服务那首先你得有钱,有了钱什么都好说,只要你能够想得到的服务,都会有人能够满足你。
服务说的容易,可真要做起来就不是那么简单的。特别是在这个时代的香江,关于做好服务的这个理念才刚刚兴起,而这家四海金行却走到了前面,这一步走的真的算是比较超前的了。
以人为本,服务大众,真正把这点儿要是做好了,那这样的企业自然会收到顾客的拥戴,生意想不好都不可能。
比如后世的x东来,一家超市能够把生意做到那样的程度,顾客会坐火车去购物,而且游客都把一家超市当成了旅游景点,这简直就是令人难以置信的,可是事实就是如此,就是让人无法想象。
得到了王海洋的称赞,周经理感到十分荣幸,脸上洋溢着灿烂的笑容。他连忙摆摆手,表示自己受之有愧。
\"哪里!哪里!王生过奖了,这本来就是我们应该做的。您有所不知,现如今在这条街上竞争如此激烈,我们想要在这你死我活的商场中生存下来,就必须得苦练内功。\" 周经理微笑着解释道,眼神中透露出对未来的期待。
\"什么是内功?那就是服务品质,而这也是最简单,最容易上手的。\" 周经理接着说,语气坚定且自信满满。 \"只有这样,才能紧紧的抓住老顾客,吸引更多新的顾客,并且赢得他们的信任和支持。有了这些我们才能活下去。\" 周经理的声音充满激情,仿佛在向世界宣告自己的决心。
周经理的话语让王海洋深受感染,他不禁对这位经理产生了敬意。在这个竞争激烈的商业环境中,能够坚守服务品质并不断提升,实属不易。
“呵呵!周经理这话说得太对了,不过这看似最简单的服务态度,其实也是最复杂、最具挑战性的。
人,往往是最难管理的,尤其是在当今这个物欲横流、人心浮躁的社会背景下,每个人的心态都变得越来越急功近利,对服务质量的期望也水涨船高。
要想让每一个员工始终如一地保持优质的服务态度,不仅需要投入大量的时间和精力去培训和引导他们,还需要建立一套完善的激励机制来激发他们的积极性和主动性。同时,管理者自身也要以身作则,树立起良好的榜样,以带动整个团队的氛围。只有这样,才能真正实现‘顾客就是上帝’的宗旨,赢得客户的信任和满意。”王海洋不禁感慨万分,语气中透露出一丝无奈和感慨。
之所以他会有这样的感慨,这是因为他也曾经管理过他人,深知要想管理好一个团队或组织并非易事。
作为领导者,不仅需要具备让人信服的能力和才华,还需确保手下的成员能够获得实际的利益,并给予他们可期待的未来发展空间。
唯有如此,人们才会心甘情愿地追随并为之努力奋斗。仅仅依靠空洞的承诺和虚幻的大饼来激励他人是远远不够的,最终难以成就一番事业。
这是他的深切体验,当然对经理也是很有触动的,让人不由自主的生起一种惺惺相惜之感。
“哎呀!王生你这话真是说到了我的心坎里面了。可是没办法啊!比外功我们比不过那些规模大的店,所以只能是从自身做起。我们要注重细节,不断提高服务质量,以优质的服务来吸引顾客,留住顾客。同时,我们也要加强员工培训,提高员工素质,让他们更好地理解顾客需求,提供更贴心的服务。”周经理认真地说道,表情严肃而专注。
眼见话题越来越投机,王海洋也逐渐放松下来,开始畅所欲言:“周经理也不用妄自菲薄!生意都是从小到大慢慢做起来的。现在你已经拥有了如此规模的店铺,这意味着你已经站在了一个相当高的起跑线上。
而且,我认为你的经营理念非常正确,只要你能够持续保持这种优质的服务态度,那么你必定会成为整个行业中的翘楚。只要坚持不懈地努力,这家店必然能够在激烈的市场竞争中崭露头角,成为行业内的领军者。你瞧,这不正是因为你们的出色表现和良好口碑,才吸引我走进你们的金行吗?”
“哈哈!是这个道理,那就承王生的吉言,希望我们能继续保持这样的势头,不断进步,让更多的人认可我们。”周经理的笑容满面地回应道。
他心里暗自高兴,眼前的这位客人的话无疑是说到了他的心坎儿里了,选择他们也是一种变相的对四海金行的一种肯定。
这也让他更加坚信,坚持品质第一、服务至上的原则这条路是对的。
卫明光是有眼力劲儿的,一早就在门口那里守着,免得让人打扰二人的谈话。
屋子里的二人虽说聊的非常的投机,但也是要办正事儿的。
王海洋重新点上了一根烟,然后顺势的向周经理让了让,周经理也很客气的接了过来。直到二人点上了之后,经理这才看见王海洋顺手放在桌子上的烟盒竟然是内地的“中华”,这让他一下子就对王海洋的身份有了猜测。
终于可以言归正传了,王海洋神态轻松地开口说道:“周经理,咱们还是先办正事儿吧,至于其他的事情,等过后咱们再谈也不迟。你觉得怎么样?”
周经理连忙点头道:“当然可以,一切听从您的安排。您今天可是我的贵客,也是我的知己,您怎么说咱们就怎么做。”
“好,那咱们就直接进入正题吧。想必我的来意小卫已经跟你汇报过了,你对此有什么想法呢?愿不愿意和我做这笔生意?”王海洋开门见山地问道。
周经理毫不犹豫地回答:“当然愿意做!有钱可赚的事,我怎么可能会往外推呢?王生您尽管放心,我在这里可以向您透个底,如果您拿来的货没有收尾,那自然是再好不过了,这样能让我们双方都省点儿心。
但即便有收尾,我们也不怕,我们有自己的渠道可以消除这些外在的影响。”说着,周经理还故作神秘地向上伸了伸手指。
听到周经理如此笃定,王海洋的心里立时就有了底了。“我带来的东西没有任何问题,来历很清白,但我拿不出能当作证据的东西。这些都是家里传下来的财货,我现在是急需用钱,只能拿出来变现。”
周经理连忙解释道:“您别误会,我并不是怀疑您,只是按照正常程序,我们需要对每一笔交易都严格把关。实际上,我早已经看出您并非等闲之辈。”
王海洋好奇地追问:“哦?这里面还有什么门道儿不成?说来听听!”
周经理笑着回答:“其实也没什么特别的,刚才我一看到小卫送来的实物,就判断出它们都是正宗的民国时期物品,而且您还说自己手中还有不少类似的藏品,那只有过去的大资本家或官宦世家才能拥有如此深厚的底蕴。
后来与您交谈了一番,发现您不仅言谈举止优雅大方,就连气质也透露出名门望族的风度,这更让我坚信自己的猜测没错。
这里我可以向您保证,东西的出处我们不会问,也不会去探寻您的来历,您把东西交给我们,一定让您舒心,没有任何的后顾之忧。”
神特么名门大家的风范!开什么玩笑,这简直是要把他捧上天的节奏!想他王家祖祖辈辈都是泥腿子,世代都与土地打交道。
直到新时代的到来,父亲成为了一名工人并在城市里定居下来,他们家才摆脱了面朝黄土背朝天的命运。
至于他自己为何与众不同,原因一是手中有钱不对人羡慕也不会露怯,二是拥有卓越的技艺和让他锻炼出了出色的管理能力,三则是见识过后世的繁荣景象。
有这些这些因素的加持,这才共同塑造了他独特的气质和魅力。
当然了,这些实话王海洋是绝对不可能和眼前的周经理说的。
毕竟,他身上所散发出来的神秘气息,正是他的独特之处。而这种适度保持一些神秘感,不仅能让他显得深不可测,更能给他带来无尽的好处。做生意让人摸不着底细,于他而言没有任何的坏处。
“好,有周经理这话那兄弟我就放心了,王海洋满意地点点头,表示认可周经理的话。然后,他这才说出了具体的数字\"我这次来只带了二十公斤货,大小黄鱼都有,你验一下货看看,只要能够给我一个合适的价格,那我以后就只找你了。”
周经理听到这话,眼睛顿时亮了起来,像打了鸡血一样兴奋。
他原以为王海洋只是一个普通的名门子弟,即使之前的生活再怎么奢靡,那现在也应该没落了,今天一次性出手的黄金最多也只有几公斤而已。
但是令他万万没想到的是,对方居然一口气要出二十公斤!这个数字让他震惊不已,下巴差点掉下来。
周经理可不是没见过世面的人,作为一名资深的金行从业者,他在正常的采购渠道中也曾见过更大数量的黄金。
然而,这次情况却截然不同。这并非是公司间的常规交易,而是私人之间的买卖。而且,一开口就是二十公斤的黄鱼,这种规模和豪爽程度实在罕见。
他不是没见识过大场面的人,对于他们这样的金行,正常渠道的去采购物资时,就算是再多一些的数量他也是见过的。
可是眼下可不同,这可是私人一次性拿出二十公斤黄鱼来交易。
这这第一次交易就直接来二十公斤的货,这是在他工作的几十年里从未遇到过的情况,还真算得上是蝎子拉粑粑——毒(独)一份。
而且这些还不是重点,重点是这还仅仅是第一次交易,王海洋带来的只是一小部分而已。这就等于说他除了嘴里说出来的这些,家里还有更多的黄鱼。
为什么会说是“只是一小部分”而不是“全部”呢?这还用问吗,哪有人会在对对方一无所知、摸不清底细的时候,就毫无保留地将自己所有的财产都一次性带过来做交易啊?
如果真有这样的人,那么他就是一个彻头彻尾的大骗子,要么就是脑子进水了,简直是傻得冒泡。
“发财了,发财了,财神爷终于降临到我面前了!这种千载难逢的好机会绝对不能错过啊!”周经理在心里暗暗念叨着,激动的心情溢于言表。他的心脏跳动速度明显加快,兴奋的情绪让他有些不知所措,仿佛已经看到了无数财富向他招手!