“提升服务质量。这点虽然是老生常谈,可却是文旅产业最重要的核心之一。”张恪清郑重的提醒道。
“除了景区相关工作人员的服务质量,还有其他相关产业的人,一个负面评价所带来的影响,往往需要很长时间才能消除。”
张恪清也知道前世龙江文旅可是出过一些负面评价,当时愣是将一个景区的营收和旅游人次直接腰斩。
后来用了几年时间,才重新恢复过来。
赵志强听到张恪清语气变得严肃,直接问道:“恪清,你是不是听到了什么不好的传言?那你直接说,没必要顾虑我的面子,被你说出来,总比被那些游客说出来好的多。”
张恪清略有一些含糊的说道:“我也只是在网上看到的一些留言,不确定是不是真的,只是提个醒。”
“比如我听说咱们龙江有个地方叫做雪乡,那里滑雪、雪地游玩等都不错,但游玩的地方距离市区有点远,需要去村里住农家乐。”
“那些农家乐的条件,可曾真的告诉了游客?”
“我知道现在的青年旅社,也都是一个房间很多人,但每个人也都是住着单人床,那些农家乐,很多都是一个炕上住很多人吧?卫生条件又如何?”
“听说有的地方看到游客数量多,就会临时加价,价格堪比五星级酒店,服务却连快捷酒店都不如。”
“一些项目游玩的价格非常高,管理却很松散,想弄这些项目就需要有关系,其他人想经营会被赶走,游客也有的被坑了,玩之前和之后不是一个价,还有的本地人来违规收取停车费、过路费等现象。”
“还有的地方需要收门票,但景区内还包含了一些村子,就有一些村里人带着游客走小路。游客真正到达的地方,可能跟想去的地方不一样。”
这些都是前世龙江旅游所暴露出来的负面消息,当然不只是龙江,全国很多地方都有,说白了就是许多本地人法律意识淡薄,政府的管理又没有跟上,其中管理人员要负主要责任。
他在南河那边的时候,就特意强调过这些,还亲自下令处理了一些人,这才暂时镇住了那些不正之风。
现在龙江这边应该还没那么严重,像是雪乡也是靠着今年那档南湖台的亲子综艺节目才火起来的,但是前世网友曝出来,这里在火起来之前就有一些问题。
甚至前世冰城旅游正火的年份,还曝出来过有人为了争夺江面的游乐设施经营权,直接打起来的。
看到赵志强表情变得无比严肃,张恪清笑着说道:“赵书记,我这些也都是听说,不一定是真的,你也别着急。”
赵志强却笑不出来,张恪清说不确定是不是真的,但怎么说的这么详细?
肯定是已经在网上被曝出来了。
他以为下了令,要相关单位加强管理,龙江文旅的管理水平应该已经很好了,怎么问题还这么多吗?
来到龙江这边,他就发现这里的百姓办事很喜欢找关系,仿佛没有关系,什么事儿都办不成似的,这些已经蔓延到了旅游项目上了?
看来在旅游这件事上,也有许多他没看到的问题,并不是下面那些人说没问题就行了。
尤其是张恪清提到了雪乡,看来过几天要亲自去看看才行。
谁破坏了龙江文旅的大好局面,他就严肃处理谁!
“恪清,多谢你提醒了,这些事情我会重视的。”
“若是还听到了什么,一定跟我说。”
赵志强可不想龙江文旅刚要兴起,就出现大问题了。
向洋发现气氛有些严肃,笑着说道:“赵书记,这些问题我们南河之前也有。你也不必太担心,你们将一些处理结果公布出去就行了,只要政府不偏帮自己人,反而还会吸引游客呢。”
赵志强神色也缓和了许多:“也多谢向洋同志的提醒,若是本地人和游客闹了矛盾,我们也一定是帮理不帮亲。”
向洋大声笑着:“赵书记,其实只要给本地人普及一个概念,来的游客越多,本地的经济就越繁荣,政府收入也会更高,可以提供更好的福利,这样他们就会主动帮助家乡宣传了,我们南河那边就是如此,多了好多义务宣传员。”
“当然这些话,也是恪清同志说的,我不过是转述罢了。”
车内的气氛又放松了许多,很快也驶入市区,赵志强亲自当导游,给他们介绍着路过的一些标志性建筑,也介绍着哪儿有好玩的地方。
到了招待宾馆,大家下车的时候,才真正感受到了冷风。
赵志强说道:“各位先去房间里休息一下,一个小时之后,大家下楼尝尝我们的东北菜。”
等张恪清他们都去房间之后,赵志强将副省长叫了过来:“政府官网、省旅游局官网,各地市旅游局官网等上面都有不少网友的留言吧,还有公众号、微博账号等,你都安排人抓紧时间统计一下,将那些意见和建议都统计好了交给我。”
“还有告诉冬季临时娱乐设施的兴建和运营相关资质,必须公开招标,对外公示结果。我不管是不是有的已经签了合同,那些合同是否规范他们心里有数。”
“你不要只盯着冰城的旅游情况,其他地市的旅游情况也要盯着,谁敢乱伸手,严肃处理!”
等这边交代完,他又马上给省长张友达打了个电话:“友达同志,你还没回来呢?路还要一个小时才能通车?那你去一趟雪乡那边,那边的一些糟烂事儿都传到南河去了……”
赵志强迅速将张恪清的那些话复述了一遍,张友达马上表示这就转道去雪乡那边检查,发现问题,当场就处理,绝不能耽误今年的旅游产业发展。
“好,那就辛苦你了。我会再让其他同志也分别去一些地市检查,明天你再回来,我会跟南河的同志们解释的。”
那些省委常委也都辛苦一下,都代表省里去各地市好好检查一下。
等南河的这些同志离开,他也会再亲自去几个地市看看,让下面那些人看出他的重视,如此下面的干部紧张起来,许多问题也就能避免了。
一个小时之后,张恪清他们出现在了餐厅,看着桌上的东北菜,张恪清忽然又想到了一个适合龙江文旅的宣传点。